Catalogue & produits

1. Quels sont les domaines techniques couverts par Biroona ?

Nous proposons des bancs didactiques dans 5 domaines : électrique, électronique, hydraulique, pneumatique et domotique. Chaque domaine couvre plusieurs niveaux pédagogiques (BTS, Licence, Master, École d’ingénieur).

2. Les bancs sont-ils livrés avec des travaux pratiques ?

Oui, chaque banc inclut 3 fiches TP prêtes à l’emploi avec énoncés étudiants, corrigés enseignants et fiches d’évaluation. Ces TP sont conçus pour s’intégrer immédiatement dans votre programme.

3. Puis-je personnaliser un banc selon mon programme ?

Absolument. Nous pouvons adapter la configuration (composants, niveau de difficulté, modules ajoutés) selon votre programme pédagogique et le niveau de vos étudiants. Contactez-nous pour étudier ensemble votre besoin.

Commande & livraison

4. Quel est le délai de livraison ?

Le délai standard est de 6 à 8 semaines après validation du devis et de la commande. Pour des configurations standard et stock disponible, le délai peut descendre à 3-4 semaines.

5. La livraison et l’installation sont-elles incluses ?

Oui, nos prix universités incluent la livraison sur site, l’installation complète et la mise en service par nos techniciens, ainsi qu’une formation des enseignants à l’utilisation des bancs.

6. Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les universités ?

Oui, nous appliquons des remises spéciales aux établissements d’enseignement supérieur publics et privés. Le montant dépend du volume de commande et du type d’institution. Demandez votre devis pour connaître votre tarif personnalisé.

Garantie & support

7. Quelle est la garantie sur les bancs ?

Tous nos bancs sont garantis 2 ans pièces et main-d’œuvre. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et l’usure normale en conditions pédagogiques.

8. Que faire en cas de panne ou de question technique ?

Notre support technique est joignable par téléphone, email et WhatsApp du lundi au vendredi. Nous garantissons une première réponse sous 24h ouvrables et un déplacement sur site sous 5 jours si nécessaire (selon contrat).

9. Les pièces détachées sont-elles disponibles à long terme ?

Oui, nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant au moins 10 ans après la commande initiale, pour préserver votre investissement pédagogique.

Devis & paiement

10. Comment obtenir un devis ?

Plusieurs options :

Nos devis sont gratuits, personnalisés et sans engagement.

11. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Virement bancaire (mode privilégié pour les institutions), chèque, et paiement échelonné possible pour les grosses commandes (à étudier au cas par cas).

12. Peut-on tester un banc avant de l’acheter ?

Oui, nous organisons des démonstrations gratuites, soit dans nos locaux, soit en visio (Teams/Meet), soit chez vous pour les grosses commandes. Demandez une démo.

Question non répondue ? Contactez-nous, nous répondons sous 24h ouvrables.